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KAPSULの利用規約

本規約

KAPSUL 株式会社へようこそ。当社のウェブサイトへは「www.kapsul.store(公式サイト)」 および関連サービス(下記総称して「当サービス」と示します)からアクセスできます。KAPSULは日本で正式に法人登記された企業として、独自のブランド製品だけでなく、フランス国内あるいはヨーロッパ内の販売者や供給者からの製品も提供するのオンラインショッピングを運営しております。

本規約の目的は、当サービスへのアクセスおよび利用条件を定義し、KAPSUL株式会社と利用者であるユーザー(下記総称して「お客様」と示します)との間に安全かつ公正な環境を確保することです。

本規約は、当社の責務について明確かつ相互理解を確定することにより顧客としてのお客様の権利と、企業としての当社の権利を保護することを目的としています。

当利用規約を知っていただくことでお客様は当サービスの規約に承諾し、当社との関係を定義する条件「利用規約」に従うことに同意するものとし、またこれらを理解して受諾したものとみなし、当社は安全かつ最適なサービスを提供することを保証いたします。

会社概要

KAPSUL 株式会社
本社(所在地) : 153-0042 東京都目黒区青葉台3−18−3 THE WORKS 410

法人番号 : 3011001159490

利用規約と承諾

当サイトで注文リクエストをお送りいただくことは、本条の規約と当社のプライバシーポリシーおよび当サイトで公開されているすべての該当する適用ポリシーに承諾することに同意したものとみなされます。

当社は、サービスの開発または適用される規約の変更を反映するために、常にこの利用規約を変更または更新する権利を所持しております。この変更は当サイトに提示されると同時に有効になります。 規約の変更後も引き続き当サービスを使用することは、この変更を受け入れかつ更新および変更された現在の規約に同意したものとみなされます。したがって、本規約を定期的に参照し現在の最新の規約を常に把握しておくことを奨励いたします。

当サービスについて

KAPSULは、当サイトのユーザー様(以降「お客様」とします)が当社ブランドから直接、またはフランスあるいはヨーロッパから選出された納入業者(以降「供給者」とします)および第三販売者(以降「販売者」とします)を通じて、製品を見つけて購入するためのプラットフォームとしての役割を果たします。製品に応じて、当社は注文を直接取り扱うか、または関連する販売者に転送するかを決定する権利があります。

 

  • KAPSULブランド製品の販売:当社が細部と品質にこだわってデザインし、洗練された当社のブランドの製品を提供します。
  • 供給者との提携:当社はフランスの供給者と協力して、現地フランスでの直接購入または事前販売が可能な製品を提供しています。フランスからの製品の調達と通関・顧客への配送・カスタマーサービスはKAPSULが管理しております。
  • 販売者を通しての注文:化粧品などの一部の特定の製品については、認可制限によりKAPSULは直接販売には関与いたしません。KAPSULは承認された販売者と提携し、ご注文された製品を提供するプラットフォームとしての役割を果たします。従って注文管理と配送は、販売者によって直接行われます。KAPSULが身元を確認し信頼できる販売者のみ、製品をお客様へ販売する権利がある唯一の販売者となっておりますためご安心ください。各販売者には、適用されるすべての法律および規制を遵守する責任があります。

お客様の権利と責務について

お客様は、登録時に正しい情報を提供することに同意し、また個人情報の機密保持に責任を負うことに同意したものとみなされます。当サービスの利用目的は、個人的かつ非営利的な目的でのみ許可されています。購入者は、購入した製品の管理および使用条件を遵守する責任があります。

販売者から購入される場合には、その取引に適用される可能性のある販売者の規約とポリシーをご確認いただくことを奨励いたします。KAPSULのサイト上で注文することは、取引に適用されるすべての販売者の条件とポリシーに同意したものとみなされます。

KAPSULおよび販売者の責務について

当社は製品の検索と購入時のサポート、および信頼性が高く安全な情報を提供することに全力を尽くしています。当社は供給者からの製品の輸入を代行し、当サイトで提供されるすべての商品の品質と安全性を保証いたします。当社の責任は、すべての製品の調達・通関・お客様への配達およびアフターサービスが含まれます。

KAPSULのブランド製品および供給者から輸入された製品については、当社は直接管理を行い、問題が発生した場合には当社の販売条件および現在の利用規約に従って、交換・返金・修理の適切な処置を適用いたします。万が一製品に問題が発生した場合、KAPSULが連絡手段となり、お客様の満足を保証するために必要な措置を適用いたします。

販売者からご購入された場合、KAPSULは承認された販売者を通じて特定の製品へ対応するための仲介者としての役割を果たしますが、製品の品質・配送および関連する保証に対する責任はすべて販売者に属しますことをご了承ください。販売者から購入した製品に問題点が見つかった場合には、該当する販売者に直接解決を試みる必要があります。KAPSULは、購入者と販売者の仲介および手助けとなるサポートを提供することを保証いたしますが、後者の義務については責任を負うことはできませんことあらかじめご了承ください。

当社では顧客に対し、事前に販売者の販売条件と返品ポリシーをよく確認し、取引に適用される条件を確実に理解されておくことを奨励いたします。

当サービスをご利用される際にはKAPSULの責任は購入した製品とその供給者に応じて適用されること、また購入者は販売者の製品に関しての一切の苦情は販売者に直接対策を講じる必要があることに同意したものとします。

配送ポリシー

ご注文は、在庫状況に応じてご注文時に同意された条件に沿って発送されます。在庫のある場合は、ご注文から約1週間程度(営業日)が予想されます。フランスから発送される供給者または第三販売者からの製品の場合、納期は各製品ページに提示されております。

ご注文の際には、確実に受け取れる配送先住所をご提示ください。ご注文を確定後のお届け先変更、また万が一お届けできなかった場合には、追加料金が発生する場合がございます。

当社は最適なオンラインでのご購入をお客様に提供するために、提示した納期を厳守することに最善を尽くしております。ただし万が一予期せぬ事態が発生し配送の遅延、またはごく稀に配達不可能となる場合がございます。これらの状況の対処方法としては下記の通りです。

  • 配送遅延の場合:ご注文に対して遅延が予想される場合は、当社よりお客様へ可能な限りお早めにご連絡いたします。このご連絡には、新しい配送予定日および配送遅延の理由が記されます。配送遅延の期間に応じて「新しい配送日で注文する」「発生した損害に対する代償のクーポンを受け取る」、または「全額返金して注文をキャンセルする」などのいくつかの選択肢を提供させていただく場合がございます。
  • 配達不可能であった場合:提示期間内に製品が配達できずお受け取りになれなかった場合、弊社は直ちに配送会社および関連販売者と捜索を開始し、配達不可能であった原因を特定します。原因に応じて「追加料金なしで製品の返品」「同製品との交換(在庫がある場合)」または「全額を返金」させていただく場合がございます。当社のカスタマーサポートはお客様のあらゆる疑問にお応えし、問題の状況が完全に解決できるまでサポートいたしますのでご安心ください。

当社一同、遅延や配達不可能によりお客様へ多大なご迷惑をおかけする可能性があることは充分承知しており、またこの状況を解決するために迅速かつ的確に対応するよう最善を尽くしております。お客様のご満足が当社の最優先順位であり、ご注文いただいた製品を最高の状態でお客様の元へ確実にお届けできるよう全力で取り組んで参ります。

お支払い

当サイトでご注文いただく際、KAPSULはお支払い時に事前に承認する手続きを使用しております。この手続きでは、お支払い総額を直ちに引き落とさず、お客様の任意のお支払い方法でご注文の金額を一旦保留しておくことが可能となります。この手続きにより、直ちに総額を引き落としすることなくお客様のご注文を確認することが可能になります。

日本円(JPY)での取引の場合で、かつお客様の口座が日本のものである場合「Visa・Mastercard・JCB・Diners Club・Discover」のいずれかのカードを使用した場合、この事前手続きは最大で30日間維持されます。

この事前手続きは単なる一時的な予約であり、ご注文が当社によって確認されるまで実際にお客様の口座から金額が引き落とされることはありません。ご注文が確認できない場合、またはご注文が確認される前にキャンセルされた場合には、料金は一切発生いたしませんのでご安心ください。

ご注文のキャンセルと変更

ご注文のキャンセルはサイトに記載されている連絡先を通じて当社にご連絡いただきますと、ご注文から24時間以内にキャンセルリクエストが可能となります。

この期間を過ぎると、キャンセルリクエストは当社および第三販売者の裁量に従って当社または第三販売者の条件に応じて返品手数料が要求される場合がありますのでご了承ください。

規定の期間内にキャンセルされた場合、事前承認手続きも解除となり、お客様の口座から金額が引き落とされることはございません。事前の承認手続きの解除および保留金の返金にかかるお時間は、各種銀行またはカード発行会社によって異なりますためあらかじめご了承ください。

ご注文から24時間後でもキャンセルは可能ですが、その場合には上記同様の方法で事前の承認手続きを解除いたします。

ただし、ご注文がすでに確認され料金が押収されている場合は、直ちに全額返金の手続きを開始いたします。

銀行またはカード会社の返金処理規約によっては、返金の手続きに数日かかる場合がございます。

当社はあらゆる手続きにおいて、お客様にとって可能な限り当サービスをご利用しやすいように努めており、常にお客様の疑問を解決し全力でサポートさせていただくよう努めて参ります。

個人データの保護

当社は機密保持条約に従い、収集されるお客様の個人データの保護を最重要視しております。お客様には当サイトへアクセスしご利用いただく権利、またデータを訂正・削除できる権利がございます。

お客様のデータは、当サイトを通じて行った注文を管理する目的で、販売者に送信される場合がございます。

知的財産権

当サイト上で使用されているすべての要素(サイト内の文章・コメント・画像・イラストおよび著作権のある作品)の無断複製および使用は、著作権法および知的財産権に基づき固く禁止されております。適用される日本の法律および知的財産権の規定に従い、当該の規定または異なる条項がある場合を除き、個人の目的での使用のみ許可されております。

製品に関しては、サイト上に複製される各会社名・ブランドおよび特有の標章も商標法保護の恩恵を得ております。

そのため、所有者からの書面による事前許可がない限り、サイト上に記載されているすべての各要素または一部を複製・提示・修正・翻案することは固く禁止されております。一部の製品には、コピー・公共配布・レンタルなどを厳しく管理する個人的使用権が適用されております。購入者は製品に適用されるすべての契約条件を厳守する必要があり、KAPSULはこの問題に起因する不正利用に関する一切の責任を負いません。

KAPSULは知的財産権を尊重しており、すべての購入者の方々へも同様に祈念しております。当サイト上のコンテンツの使用に関する禁止事項を明確にするために、禁止されている行為の具体例を書きに示します。:

  • コンテンツの複製(個人的および非営利目的以外の目的で、サイト内のすべてのテキスト・画像・グラフィックなどを無断でコピー・印刷またはメディアに保存することは固く禁止されています。)
  • サイト上の作品の無断使用(サイト上のすべての資料を無断で変更・加工し複製作品を再利用することはできません。)
  • 無断配布(商業目的で、サイト内のコンテンツのコピーし公共に配布することは固く禁止されております)およびKAPSULブランドの個人目的での使用(KAPSULのブランド・ロゴなどの標識の無断使用は固く禁止されております。)

以上の行為は知的財産法の侵害となる恐れがあり、場合によっては法的手続きや裁判の対象となる可能性があることをご留意ください。上記例以外でサイトのコンテンツをご利用になりたい場合には、承認を得るために当社へご連絡ください。当社の役割は、法律による規約を最大限に尊重し、お客様が当社のサービスからより恩恵を受けられ、かつ著作権と知的財産権のある創作物を保護することです。

損害賠償責任の規制

KAPSULが対応できる責務は、上記記載の行為に直接または間接的に関連し、損害を引き起こす原因になった行為のみに限られます。KAPSULは、お客様がKAPSULが提供するサービスに対して間違ったご使用をされた場合やお客様自身に責任のある過失については一切の責任を負いません。同様に、当サービスに関する第三者の行為についても一切の責任を負うことはできません。

KAPSULは、サイトを通じてお客様と第三販売者との間で締結された取引に関する一切の責任を負いません。したがって特に配送に関する問題は、該当する第三販売者に直接ご連絡いただき解決を試みていただく必要があります。この点に関しては第三販売者が単独で責任を負うものとします。お客様のサービスご利用にあたって、万が一第三販売者が責任を負う可能性がある場合には、KAPSULが被る可能性のあるすべての損害・利益の損失を補償することを保証いたします。

KAPSULの責任は、お客様のご期待とオンライン商取引との間が公正になるために存在します。

KAPSULにおいての責任を明確にするために、KAPSULが責任を負える場合と負えない場合の状況を示す例を下記に示します。:

  • KAPSULが責任を負える場合には、次の状況が挙げられます。KAPSULが直接販売する製品がサイト上の説明と一致しない場合、または製造上の商品の明らかな欠陥がある場合。その場合には、返金または交換によって問題を解決します。または配達不可能の場合。配送先住所の誤りによって製品の配送が不可能になり、その責任が KAPSUL にある場合、誤りを修正する責任はKAPSULにあります。

  • KAPSULが責任を負えない場合には、次の状況が挙げられます。お客様自身が製品の間違ったご使用をされた場合、またその損害がお客様自身による製品の誤用によるものである場合。たとえば、電子機器の誤動作につながる不合理な条件下でのご使用をされた場合など。その場合には、KAPSULは一切責任を負うことができませんためあらかじめご了承ください。

  • 第三販売者からご購入された製品に関する問題。第三販売者から製品をご購入された場合、KAPSULの責任はあくまでも仲介者としての役割に限られます。製品の品質・配送・到着後に関する問題は、関連する第三販売者に直接ご連絡いただき、問題の解決を試みていただく必要がありますのでご了承ください。

  • 間接的な損害によるもの。KAPSUL は、データの損失やサイト上で起こったエラーや中断など、サイト上で発生した間接的な問題に関しては一切責任を負いません。

お客様の責任には補償(賠償)がございます。(お客様自身による誤用または利用規約の不遵守によって発生したあらゆる損害・損失・利益の損失に関しては、KAPSULが損害賠償の責任を負う場合も含めて、KAPSULに損害を賠償していただく義務がございますことあらかじめご了承ください。)

紛争問題解決法と適用法

KAPSULでは、当サービスのご使用にあたって起こり得る可能性のある問題や紛争を、協調的に解決することを目標にしています。しかしながら、協調的に問題を解決することが難しい場合には、本利用規約に適用される法律に基づき、紛争は裁判の判定対象となりますことをご理解ください。

当サービスをご利用いただくことは、本利用規約を受諾し遵守することに同意したものとします。これにより、すべてのお客様にとって安全で満足のいく素晴らしいオンラインショッピングになることを保証いたします。

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